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服務支持

以技術立足市場,以服務贏得信賴。“風雨同舟,雙贏合作”是我山猫体育直播提供長期技術支持服務的宗旨。
理念和宗旨
自创业始,山猫体育直播一直秉承着“以技术立足市场,以服务赢得信赖”的经营理念,一如既往地本着“简便、实用、高效”的研发设计理念,不断设计出功能更加先进、生产效率更高的设备,为客户提供最实用的产品和最好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们自己的成功,“风雨同舟,双赢合作”将是我山猫体育直播提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来:

服务是一种文化,不仅仅代表一种制度、程序,应该融入企業文化中,为所有员工接受和奉行。

服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務,並通過有償服務方式增加服務自我造血機制,提高服務質量,同時尋求服務內容和服務方式的改進,使雙方從中獲得最佳效益。

我們向用戶提供標准化、專業化、多元化、産品化服務。標准化代表服務規範,專業化代表服務質量,多元化代表服務內容,産品化代表不同的服務質量和價值,以用戶滿意爲衡量標准。

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服務承諾
永兴锅炉集团售后服務承諾:

售後服務是確保産品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們山猫体育直播“産精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責,爲用戶排憂解難。

一、組織嚴密,機構建全:

1、山猫体育直播設有專職售後服務中心和專職售後服務人員:

售後服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息後,本省24小時,外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗後,排除故障不過夜,待故障排除後正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。

二、嚴格執行合同中的售後服務條款,售出産品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的産品,服務渠道永遠暢通,産品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,産品不帶故障,服務隨叫隨到。

三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做爲改進産品性能、提高産品質量的重要來源。産品安裝在哪裏,售後服務信息反饋就跟到哪裏。建立售後服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。

四、嚴格執行山猫体育直播售後服務和管理制度:

1、售後服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答複。

産品出廠合格率100%,顧客滿意率100%。

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